よくあるご質問

Q.なぜ受付時間を短縮するのですか？

市では、「書かない窓口」やコンビニ交付などのデジタルサービスを充実させることで、市民の皆さんの利便性向上と業務の効率化を進めています。また、限られた人員・財源といった制約のもと、持続可能な行政サービス提供し続ける必要があります。

窓口受付時間を短縮したことによる生まれた時間を有効的に活用するため、相談対応の充実や業務改善、新たな施策の企画など、市民サービスの向上につながる業務に充てます。

また働く時間を見直すことで、恒常的に発生していた職員の時間外勤務を削減することで、時間外勤務手当の削減にもつながり、限られた人員の中でも、より丁寧で持続可能な行政サービスの提供を目指します。

Q.窓口受付時間以外しか行けません。対応できませんか？

試行期間中は、開庁時間（8時30分～17時15分）にご来庁されても対応します。

また、マイナンバーカード申請等の時間外窓口（毎月第２土曜日9時～12時、第4水曜日19時まで・予約制）は引き続き実施しますので、ご利用ください。

マイナンバーカードを利用して、住民票の写し・印鑑登録証明書・所得証明書などをマルチコピー機を設置する全国のコンビニ・スーパーなどで所得できます。

Q.いつから本格運用になりますか？

本格運用の開始時期はまだ決まっておりません。

本格運用に向け、皆さんへの行政サービスの影響、職員の勤務環境への影響、皆さんからのご意見を参考にしながら検証・評価し、本格実施の時期を判断します。